如何查询火车票退款？
进入12306官方网站，点击车票下方的“我的12306”完成注册和登录，进入后点击下方“本人车票”，输入需要查询的订单信息，点击“查询”会出现所有记录，退款信息也在其中。
火车票退票规定：
1、在不同车站售票窗口、自动售票机以及网站、手机客户端办理的退票均可以在任一车站窗口查询。
2、在本站窗口使用银行卡支付的车票办理退票业务时，票款可以返回原支付银行卡或旅客指定的带有银联标识的其他银行卡。在本站窗口使用现金支付的车票，仅能返回现金。
3、在异地窗口（车站）和网站、手机客户端办理的退票，仅能返回原支付银行卡。