如何解决中国制造问题？
以我们公司为例，做汽车配件的，给国内一个主机厂供货，之前一直正常出货，今年开始这个客户开始不断退货，理由是我们的货质量不好，可是事实上我们的货一直都是给这个客户提供稳定的货物，而且质量也是符合他们要求的，后来了解是另外一个主机厂（跟我们公司没有业务合作）投诉我们的产品有问题，然后这个主机厂就顺势查了我们的仓库和流水账，发现了少量产品生产日期存在异常（就是个别产品在入库时候因为操作失误，导致部分产品的生产批次打上了错误的记录），于是他们就以此为由大量退货并且要求赔偿，这个时候如果抗辩说是因为仓库管理的问题，那么就要拿出仓库管理的证据，可我们是小工厂，根本就没有专业的仓管人员，仓库里的东西都是随便放的，如果要找仓库里具体某一件物品的存放位置都得花上几分钟时间。所以面对客户的咄咄逼人我们只能认倒霉，赔钱消灾。
这样的案例在我们这个行业并非个案，而且往往出现问题的原因是出在平时的管理不规范上面。也许看起来这些问题都不算大问题，而且似乎也造成不了什么严重后果，但是如果一个个小坑不注意填平，最终可能让你陷入一个大坑而无法自拔。
我所说的不是空穴来风，就在前几天又出现了一样的问题，只不过这次是个新客户，新客户开发起来不容易，为了保住这个客户，我们委曲求全，答应他们的所有条件，付出了巨大的成本，而这一切只是因为我们在送货单上错误填写了一个字……