如何解决中国制造问题？
以我们公司为例，做汽车配件的，给国内一个主机厂供货，之前一直正常出货，今年开始这个客户开始不断退货，理由是我们的货质量不好，可是事实上我们的货一直都是给这个客户提供稳定的货物，而且质量也是符合他们要求的，后来了解是另外一个主机厂（跟我们公司没有业务合作）投诉我们的产品有问题，然后这个主机厂就顺势查了我们的仓库和流水账，发现了少量产品生产日期存在异常（就是个别产品在入库时候因为操作失误，导致部分产品的生产批次打上了错误的记录），于是他们就以此为由大量退货并且要求赔偿，这个时候如果抗辩说是因为仓库管理的问题，那么就要拿出仓库管理的证据，可我们是小工厂，根本就没有专业的仓管人员，仓库里的东西都是随便放的，如果要找仓库里具体某一件物品的存放位置都得花上几分钟时间。所以面对客户的咄咄逼人我们只能认倒霉，赔钱消灾。
这样的案例在我们这个行业并非个案，而且往往出现问题的原因是出在平时的管理不规范上面。也许看起来这些问题都不算大问题，而且似乎也造成不了什么严重后果，但是如果一个个小坑不注意填平，最终可能让你陷入一个大坑而无法自拔。
我所说的不是空穴来风，就在前几天又出现了一样的问题，只不过这次是个新客户，新客户开发起来不容易，为了保住这个客户，我们委曲求全，答应他们的所有条件，付出了巨大的成本，而这一切只是因为我们在送货单上错误填写了一个字……
制造的本质是将输入转化为输出的物理过程。过去40年，制造的本质没有变，而中国制造的本质却变了。从改革开放前追求“数量不足、质量也不足”变成了改革开放以来“有数量、缺质量，有需求、缺品牌”，突出表现就是中国有世界最大的消费市场，但却是净出口国。解决中国制造的问题，必须抓住三个关键。
第一，标准。有品牌的产品质量一定是好的，好质量来源于严格的标准，标准的高低是竞争的关键。中国很多产业产能严重过剩，根源就是缺乏质量标准约束，导致大量劣质产能挤占了优质产能的空间。有标准才会有专业分工，也才能提升整个社会的劳动生产力。必须认识到：一流企业做标准，二流企业做品牌，三流企业做产品，四流企业做代工。
第二，人才。工匠精神是保证质量的必要条件，工匠精神形成的一个重要标志是工价高过管理，以工程师为代表的工匠阶层社会收入和个人尊严高于官员和商人，是制造业真正做实做强的坚实基础。中国必须培养一大批具有工匠精神的工程师和产业工人，以工程师的管理、产业工人的智慧制造出大批高性价比和有竞争力的产品。
第三，环境。中国制造问题的根源是社会价值取向和环境选择出了问题，导致资源投向了低质、低效、低贡献、快变现的地方，而不是真正能够对社会和经济有积极贡献的地方。必须发挥企业和企业家的作用，通过政府和企业共同努力，营造一种全社会尊重并崇尚产业发展的文化，在经济领域重塑重视实干和质量的主流价值观。
