怎么投诉汽车客运站?

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我是今年1月24日晚6点多,从长沙火车站附近的长悦汽车站(原长沙汽车东站),乘坐大巴回去娄底的。当时,我从网上查到长悦汽车站有这个班次,就过去坐了。没想到,这是个黑汽车站,没有资质,没有车票,车上也没人售票!!! 在车上,我告知司机我的遭遇,问他为何不卖票?他说他没这个义务,你要买票就应该在进站前问清楚。 下车后,我在路上拦了好几辆车,都被拒载。因为临近春节,我想回娄底过年,可是这种情况,真的让我很无奈。最后好不容易才坐上回家的出租车,跟师傅讲了情况,他还蛮热情的跟我说,要帮我打电话给运管所反应,因为我手机没电了,还帮我付了话费。

第二天下午3点半左右,我打运管所电话,他们给我转接到了长沙市长热线。我告知情况,并说要举报长悦车站。话刚说完,热线那边却告诉我,他们已经接到很多类似的举报和投诉了. 随后,我又拨打长沙火车站附近的几家客运代理点的电话,结果不是没人接,就是态度非常恶劣的让我“滚”... 最后,万念俱灰的我又回到了长悦车站(原长沙汽车东站),想问问有没有老乡一起坐车回娄底的,运气真好,居然还真碰到了。

更意外的是,那个司机见到我们后,不仅主动提供了正规车票,而且还补收了我们每人30元的车费(原价90元/人),把我们送回了家。 原来,他是个好人啊...

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