友阿股份如何？
湖南本地人路过。 之前有关注过这公司，是因为本地有两个店，一个在朝阳广场，一个在友谊商城。 后来去了朝阳店，被气坏了！收银非常慢，排了好长的队，而且态度极差，我买东西不多还嫌买得少，一直冷着脸，后面有人排队她也没打招呼就走了……
当时就想，这企业素质这么差，再也不来了，从此改去沃尔玛。结果一年后，又去了这家超市（因为离住处近），发现完全改变了一样，收银很有序，而且主动问我需不需要帮忙，还有试吃。顿时惊了，然后买了好多东西。 后来了解了一下，这是公司在搞服务竞赛，所有门店都在比哪个店面服务更好。看来还是有作用的啊。
然后过了半年，又去了一次，这次是去友谊店，同样感觉被气死，又是长长的队伍，收银态度又很差。。。 于是我又改变了，每次过去，只要是这个门店，我会尽量多买，这样能刺激他们搞好服务，如果只有我一两个人，估计他们根本不在乎。
然后过了没多久，又去了一次，惊喜的发现，这家店变了样，不但货品整齐，员工们都态度很好，我问的问题都能很快得到回应。
后来才知道，友阿在长沙所有的店铺，包括社区超市都在大整改，每个店长都被扣掉了工资，具体多少不清楚。据说是因为上半年业绩不好，老板很生气，把所有经理以上的干部都打到深圳去学习，学习沃尔玛、家乐福等超级卖场的服务与运营。
经过这段时间的学习，友阿所有门店都有了很大的提高，从原来湖南省超市行业倒数第一，上升到全国商超零售连锁第39位（2014年销售额排名）。 2015年前三个季度的利润更是高得令人发指… 所以总结下来就是：
一、领导重视，知耻而后勇；
二、大刀阔斧进行改革，力度超乎想象；
三、全体员工上下齐心，目标一致。
这样的企业不做第二考虑！