乐高哪款儿童积木?
按照2016年最新的财报,LEGO集团全年收入达到236亿丹麦克朗(约合40.8亿美元),比2015年的215亿丹麦克朗增长了11%。其中,零售业务收入达到190亿丹麦克朗(约合35亿美元),同比增长了17%;网上销售增长了47%,达到52亿丹麦克朗(约合9.8亿美元)。
从数据上看,尽管去年经历了《乐高大电影》的负面新闻,但LEGO在美国的销量却增长了两倍多,达1.64亿块乐高积木。在欧洲市场,虽然销量同比下降了2%,但这仍创下欧洲消费者购买该系列玩具的新纪录。 那么,为何LEVO能创出这样的业绩呢?其核心原因就在于其对用户数据的分析与挖掘。可以说,没有大数据的分析支撑,就没有LEGO今天的成功。
早在2013年的时候,LEGO就与HBR一起启动了一个关于“数字化商业”的研究项目。通过这个项目,他们发现要想成为数字化的领导者,必须同时具备数字化技能和传统实体技能两种人才。他们在内部创建了“混合型学习课程”,并建立了“混合学习网”来培养这两种人才。
当然,这种人才培养战略最终也收到了良好的效果。以美国为例,2016年比2015年增加了近500个数字营销人员,增长了33%。这些人才的增加为LEGO打造了强大的互联网营销渠道,推动了线上业务的高速增长。 除了营销渠道外,数据分析对于LEGO产品的设计和开发同样至关重要。
首先,是产品设计环节的数据分析。比如在产品设计之初,他们就会基于用户访谈和数据挖掘的分析结果确定产品的卖点,并根据消费者的消费习惯和消费偏好对产品进行优化设计。
其次,在产品售出之后,他们会通过大数据分析消费者的消费行为以及对此类产品的评价,然后对产品进行迭代和改良。 最后,当新的产品推出之时,他们也通过大数据技术对消费者进行精准推送,并据此估算产品的销量和潜在价值。如去年推出的全新LEGO® City系列产品,就是根据对年轻人城市生活行为的深入研究而设计开发的。 新品的推广也离不开大数据的支持。比如今年四月,他们就通过Google Adwords进行了基于人群搜索的关键词投放,根据兴趣、人口数据和搜索历史等将产品信息推送给目标客户群。