高净资产客户好不好?
高收入客户和高净资产客户是两大优质客户群,他们的不同之处在于:前者靠“进账”取胜,后者重“余额”。
高净客户在银行的资产规模大,资金沉淀能力强,但这类客户也有两大致命缺陷:一是其成长速度快,具有“不进则退”,甚至是倒退的风险,需要银行付出巨大的持续性投入,存在“高处不胜寒”和“高不成低不就”的尴尬局面;二是高净值人群的高迁移性与高风险性使银行在经营中处于被动局面。
高净值人群的高迁移性
在迁移的客户中,高净值客户的比例要高于低净值客户的比例。因此,高净值客户群体的管理是银行的难题。根据相关调查显示,54%的高净值人士在选择管理财富的机构时,关注机构是否具有多种产品与服务;27%的高净值人士关注机构的服务是否专业;23%的高净值人士关注机构是否以客户需求为导向。
高净值人群的高风险性
高净值人士往往具有更多投资渠道选择和更广泛的产品认知,因而也更有机会接触一些“更具诱惑性的高收益”产品。相关数据显示,29%的高净值人士在投资过程中遭受过损失,20%的高净值人士曾遭遇过非正常损失(如银行员工私售其他产品等)。