1、没有所谓的“快速通道”，只有普通通道和特殊旅客的“专属通道”（贵宾室） 2、所有进站乘车旅客均须进行人脸比对身份核验（部分车站还有身份证读取等设备）。
3、有“高铁e家”线上服务渠道的旅客，可在线办理改签、退票业务；无此业务的需至售票窗口办理。
4、12306网站及手机客户端可为旅客提供车票预购票服务。
5、全国铁路统一电话预订服务电话95105105，可提供列车开行信息、售票点分布情况、铁路旅行咨询服务等信息。
6、网上订票未取票，开车前2小时在窗口也可办理退票或改签(退票扣20%手续费) 7、网购车票如变更行程，请在原购车票乘车日期当天24点前，登录12306网站或通过APP改变行程，否则系统将自动删除旅客变更需求。如需办理退票手续，则必须到车站办理。
8、目前各火车站对老、弱、病、残、孕等特殊旅客群体都开通了优先服务，请这类旅客持有效身份证件，经进站口检测后，可直接走VIP绿色通道。
孙美谕优质答主从北京南站出发的乘客，乘坐磁悬浮列车至北京南站，或者乘坐地铁至北京南站地铁站后，再通过中转磁悬浮列车或者地面出租车、公交车、机场巴士等工具到达首都机场T2、T3航站楼，北京南站提供一条快捷通道。为满足磁悬浮列车与机场大巴的转换需求，北京南站的南广场设置了一个临时换乘点，机场大巴在换乘点下客，出站的乘客下车后从北京南站南广场地下进站口进入磁悬浮北京南站；中转换乘的磁悬浮乘客可以通过快速中转通道到达换乘点，在换乘点乘坐机场大巴。
快速中转道位于北京南站南广场东南角，机场大巴抵达北京南站之后，在换乘点下客，准备转乘机场大巴的乘客可以直接下车。下车之后，外地乘客可进入北京南站南广场地下进站口进入北京南站南站房，乘坐磁悬浮列车；中转换乘磁悬浮列车的乘客通过快速中转通道进入北京南站南站房乘坐磁悬浮列车。
为了避免乘客走错站房，北京南站在南北广场设立导示系统和临时导乘人员，并且提示乘客注意站房标识。北京站至南站的北广场只有普速列车始发，南站至南站的南广场只有磁悬浮列车始发。
