义乌到深圳顺丰几天?
我从网上买了东西,走的是顺丰冷运(寄的是奶制品),12号夜里一点多从浙江义乌发出,13日上午十点半到达深圳市集散中心,下午四点到达我所在的分部,晚上七点半我去取货,顺丰工作人员告诉我货在途中,又过了一会跟我说货到了,但是被冻坏了,不能取货 。我就想问一下我的货物现在到底在哪里?是不是已经被销毁了?还是说在仓库里放着呢?难道就没人负责吗?
回答:哎,同样的情况发生在我身上。只是我没有你那么幸运,直接见到了我的包裹被冷冻成冰的样子。 9月20日晚8点30分,我在淘宝上购买了两袋酸奶。发货地四川,目的地黑龙江哈尔滨。让我想不到是这两袋酸奶会经历如此“跌宕起伏”的旅程…
21日凌晨4点左右,我收到快递被冻结的相关信息。随后联系卖家和快递公司。
21日下午3点左右,我到快递公司网点要求查看监控录像,被告知因为涉及客户隐私,不可以。而且就那一袋酸奶经过的手多人更不知道有多少…
21日晚上7点多,我又打电话给快递公司总部,转到客服专员后,把问题反馈给对方,并提出了几点疑问:(1)为什么出现这种情况,一开始不提醒?(2)对于我提出的疑问,对方是否有所了解?(3)出现此类事件,我方应该如何处理?(4)此事能否向国家有关部门投诉举报?
客服的回答给我来了个“四不一没有”… 此后再次致电快递公司总部,转到客服专员后,要求对此次事件进行处理。对方让等待处理结果。
22日中午12点多,接到快递公司总部电话,告知已派相关部门人员调查处理该件! 23日接到商家通知,因该快件属于空派,所以费用需要我支付。
23日下午3点多,收到快递公司支付的运费。
然而,该笔费用是根据我提供的运费发票支付的,也就是说,他们仅仅根据我提供的发票把钱打给了我,至于这盒酸奶究竟去了哪里,他们根本不管。